Las entidades de acción voluntaria desarrollan acciones de sensibilización y comunicación encaminadas, entre otras cosas, a promover la participación solidaria de la ciudadanía en actuaciones de voluntariado y a facilitar su incorporación como personas voluntarias dentro de la entidad. A su vez, favorecerán el conocimiento de situaciones de injusticia social y desigualdad para promover comportamientos activos y una actitud crítica. Para ello, darán información completa y ajustada a la realidad, sobre el voluntariado que se realiza, así como mensajes coherentes con su misión.

Deberán ser transparentes, entre otras, en su manejo económico, en los valores que promuevan, en sus motivaciones, en las alianzas y redes de participación y democráticas en sus formas de funcionamiento. Así mismo,
habrán de saber dar respuesta, con la mayor rapidez posible, a las personas que quieran colaborar, bien en su propia entidad, bien en otra entidad, a través del trabajo en red.

La persona que decida hacer voluntariado deberá realizarlo al amparo de una EAV que tiene la obligación de orientar, formar, acompañar, facilitar espacios de participación y reconocer su aportación al voluntariado a fin
de lograr un proceso de aprendizaje que fomente la reflexión como base de la mejora social, realizar un servicio con calidad, cumplir una misión, etc.